兰州航空速递急件发货常见问题（31）
第一次走兰州空运的客户问得多的是流程问题：下单要提供什么、取件范围多大、到港后谁提货。本文按发货顺序把常见问题排成清单，每条都给可直接执行的答案。
高频问题逐条解答
锂电池能上飞机吗？
单独锂电池与设备内含电池口径不同：需UN38.3测试证明、绝缘包装、功率或含量限制。假冒伪劣电池一律拒收。
易碎品空运破损了怎么赔？
保价货物按申报价值与实际损失取低赔付；未保价按每公斤限额赔偿。签收时外箱破损要当场拍照拒签或注明，事后举证很难。
空运和陆运怎么选更划算？
2公斤以内的急件与跨省远距离货物，空运性价比突出；500公斤以上的大宗重货，陆运干线单价远低于空运。实用组合：急的部分空运、大宗部分陆运分批发运，整体时效与成本更优。
跨省当日达真的当天能到吗？
直飞航线可以：依托当班航班，上午取件下午到港。是否能走当班以截载时间为准，急件建议上午十点前下单。
上门取件范围有多大？要加钱吗？
市区取件按标准价，远区县与外埠加收路费，下单时地址报准即报价含取件费。高楼层无电梯的大件加收搬运费，有货梯可免。
大件机器设备能空运吗？
可以，需提前提供货物的长宽高、重量与装卸条件，评估配舱方案（散舱/集装板/包板）。超长超重货物可能需要特殊舱位或吊装衔接，建议提前3-5天询价。精密仪器做好木箱防震包装，装卸条件（货梯/叉车）提前说明。
计费与费用构成补充
包装材料可以自备也可以购买：标准纸箱、木架、泡沫箱、防水膜都有现货价。自己备箱注意承重与规格，超长超宽的货物先报尺寸——舱门与板位对尺寸有硬性约束。
冷链货物提前说清温层：冷冻、冷藏、常温的包装与舱位安排不同，干冰与冰袋的用量按运输时长核算。生鲜类尽量选早班机，到港时间早，提货与配送的衔接更从容。
发货前要注意的几点
| 费用项 | 口径 | 发货人注意 |
|---|---|---|
| 保价费 | 申报价值的1%-3%（可选） | 高价值货物建议足额 |
| 仓储费 | 货站免费期后按小时计 | 到港两三小时内提货 |
| 计费重量 | 实重与体积重取大（÷6000） | 轻抛货压缩体积省运费 |
| 附加费 | 燃油、安检按当期标准 | 报价单逐项列明 |
| 取派费 | 市区标准价，远郊加收 | 地址报准即含在报价 |
收好这篇问答清单，发货前对照一遍。个性化问题走电话：兰州航空速递咨询021-69286669。
改单要在进港安检前提出：品名、件数、收发货人信息一经安检录入，更改要走流程并可能产生费用。发现信息有误尽快联系客服，越早改成本越低。
代客包装按耗材与工时计费：不规则货物、仪器类建议让现场师傅操作，包装责任与理赔界定更清晰。自己包装的，现场称重丈量后师傅会提示风险点。
结算方式按场景选：单票现结适合偶发件，月结适合固定发货，保证金模式适合电商平台。三种方式都出正规凭证，选择看财务管理习惯。
发错货物的处理分两种：货物在库未起飞可截单改配；已到港的按退运处理，运费按实际航段结算。发货前核对好运单信息，退改的成本远低于一次发错。
到付与预付的差别在现金流：到付由收货人支付运费，适合寄售、退换货场景；预付价格通常更顺一些。无论哪种，报价单上的费用项都要逐项确认，避免提货时产生分歧。
多件货物拼一票还是分票，按目的地与收货时间定：同一收货人同一线路拼票省操作费；不同收货时限的分开走，避免快件等慢件。下单时把每件的件重体列清楚即可。